Pentingnya Database Pelanggan & Rekomendasi Aplikasi Penyimpanannya

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin menganggap produk atau layanan menjadi faktor utama dalam kesuksesan perusahaan. Namun, tidak dapat dipungkiri bahwa pelanggan adalah bagian integral dari setiap bisnis. Oleh karena itu, memiliki database pelanggan yang kuat dan terorganisir adalah kunci untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan profitabilitas.

Database pelanggan adalah kumpulan mengenai pelanggan suatu bisnis yang mencakup data seperti nama pelanggan, alamat, nomor telepon, email, dan lainnya. Dengan memiliki database yang terorganisir, perusahaan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan. Simak pentingnya database pelanggan dan cara untuk mengoptimalkannya!

Mengapa Database Pelanggan Penting?

Database pelanggan adalah alat penting bagi perusahaan dalam mengelola dan memahami hubungan dengan pelanggan mereka. Dengan memiliki sistem pelanggan yang terorganisir, perusahaan dapat memperoleh informasi untuk memahami kebutuhan serta preferensi mereka. Melalui sistem ini juga, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang bisnis baru sehingga membangun strategi pemasaran yang lebih efektif. 

Dalam era digital saat ini, database pelanggan dapat diintegrasikan dengan teknologi seperti kecerdasan buatan dan analitik data. Hal ini dapat membantu perusahaan memperoleh wawasan yang lebih dalam mengenai sistem pelanggan dan meningkatkan kinerja bisnis. Oleh karena itu, perusahaan harus memperhatikan pentingnya memiliki informasi pelanggan yang efektif dan terorganisir untuk meningkatkan profitabilitas bisnis mereka.

Fitur Sistem CRM Sebagai Aplikasi Database Pelanggan

CRM merujuk pada teknologi, aplikasi, dan sistem yang digunakan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan, termasuk layanan pelanggan. Sistem ini mengintegrasikan berbagai informasi tentang pelanggan, termasuk data demografis, riwayat pembelian, preferensi produk, serta interaksi pelanggan dengan perusahaan. Selain itu, perusahaan juga  dapat melakukan customer segmentation secara efektif. 

Sistem CRM juga dapat membantu perusahaan dalam pengiriman pesan kepada pelanggan, melacak interaksi antara perusahaan dan pelanggan. Kemudian berguna pula untuk membuat keputusan yang lebih baik dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, sistem CRM sangat penting bagi bisnis dalam mengelola database pelanggan. 

Baca juga: 5 Software dan Aplikasi CRM Terbaik di Indonesia 2023

Rekomendasi Aplikasi Database Pelanggan dengan Harga Terjangkau

Kemudahan dengan menggunakan sebuah sistem dalam pengelolaan data pelanggan menjadi karakteristik utama kesuksesan bisnis. Oleh karena itu, perlu untuk memilih aplikasi yang sesuai dengan bisnis Anda. Berikut kami rekomendasikan aplikasi database pelanggan untuk Anda

EQUIP

Aplikasi ini memiliki fitur pengelolaan pelanggan yang memungkinkan pengguna untuk membuat profil pelanggan yang berisi informasi seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email. Pengguna dapat menambahkan catatan dan riwayat transaksi pelanggan untuk melacak interaksi mereka dengan pelanggan. Fitur ini juga memungkinkan pengguna untuk mengelola daftar kontak pelanggan mereka.

Selain itu, CRM dari EQUIP juga memungkinkan Anda untuk membuat kampanye email dan mengirimkannya langsung kepada pelanggan. Anda dapat membuat email dengan template yang sudah tersedia atau membuat email yang sesuai dengan keinginan. Selain itu, EQUIP juga dapat membantu pengguna memantau kinerja kampanye email mereka dengan memberikan statistik seperti jumlah email yang dibuka, klik, dan sebagainya.

Jubelio

Jubelio merupakan salah satu penyedia software untuk pengelolaan bisnis Anda. Aplikasi ini memungkinkan Anda mengelola database Anda secara otomatis. Tidak hanya itu, dengan fiturnya yang sudah terintegrasi, Jubelio memungkinkan Anda untuk membalas pesan hanya dalam satu platform.

Jubelio mampu untuk membantu pengguna memantau kinerja bisnis mereka. Pengguna dapat melihat statistik untuk menentukan bagian yang perlu untuk dikelola dengan lebih baik. Oleh karena itu, laporan yang dihasilkan dari aplikasi ini sudah akurat.

Qontak

Qontak adalah aplikasi CRM yang dikembangkan untuk memudahkan pengelolaan informasi pelanggan dan penjualan bisnis. Aplikasi ini memiliki fitur untuk mempermudah pengelolaan penjualan. Salah satunya adalah kemampuan untuk mengawasi seluruh penjualan sesuai dengan tahapan-tahapan tertentu.

Qontak juga mampu memberikan keamanan dalam mengelola penjualan. Dalam hal ini berarti bahwa aplikasi ini memastikan pesanan pelanggan sudah terselesaikan. Oleh karena fiturnya tersebut, Qontak menjadi salah satu rekomendasinya.

Zoho

Layaknya aplikasi database pelanggan yang lain, Zoho juga menawarkan kemudahan dalam pengelolaan pelanggan secara otomatis. Aplikasi ini memiliki cara penggunaan yang cenderung mudah sehingga cocok untuk Anda yang masih baru. Meskipun begitu, aplikasi ini tetap memiliki fitur yang tidak kalah.

Zoho mampu memberikan laporan mengenai informasi pelanggan yang akurat. Hal ini sudah terbukti dengan banyaknya perusahaan yang menggunakan aplikasi ini. Oleh karena itu, aplikasi ini mungkin cocok bagi Anda. 

Baca juga: 10 Strategi Bisnis Fashion dengan Bantuan Software CRM

Kesimpulan

Pengelolaan database pelanggan dengan menggunakan aplikasi CRM memiliki banyak keuntungan dan penting bagi suatu bisnis. Aplikasi ini dapat memperbaiki pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi bisnis, mengurangi biaya operasional, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perusahaan akan mampu mengumpulkan informasi tentang preferensi pelanggan dan perilaku pembelian untuk meningkatkan retensi pelanggan. Segera daftarkan demo gratis disini!
Oleh karena pentingnya aplikasi ini, perlu pertimbangan yang matang untuk memiliki aplikasi CRM yang cocok. Salah satu aplikasi yang cocok untuk mengelola database pelanggan adalah software EQUIP. Coba demo gratis dari kami untuk merasakan kemudahannya.