Saya adalah seorang ahli dalam bidang SaaS yang berfokus pada penulisan artikel yang mengulas CRM untuk manajemen prospek dan pelanggan, sales pipeline, lead nurturing, manajemen komplain, otomatisasi follow-up, dan integrasi CRM dengan marketing tools atau sales channel. Berpengalaman selama kurang lebih 3 tahun, artikel yang saya tulis diharapkan dapat menjangkau audiens profesional untuk membantu bisnis memahami pelanggan mereka.