Berkembangnya teknologi membuat masyarakat Indonesia kian mengedepankan kecepatan dan efisiensi dalam kesehariannya, salah satu bentuk adaptasi layanan yang menjawab kebutuhan ini adalah sistem drive thru.
Kehadiran sistem ini bagaimana kehadiran suatu inovasi dalam pelayanan dapat memberikan kenyamanan, menghemat waktu, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Apa saja manfaat drive thru bagi pelaku usaha maupun pelanggan? Apa yang perlu diperhatikan dalam memilih sistem yang tepat? Mari baca artikel ini lebih lanjut untuk mengetahui bagaimana sistem drive thru bisa menjadi peluang inovatif dalam berbagai lini bisnis di Indonesia.
Key Takeaways
Sistem drive thru adalah sistem layanan dimana pelanggan dapat melakukan transaksi atau menerima layanan tanpa harus turun dari kendaraan mereka.
Maraknya sistem drive thru di Indonesia menjadi bukti bahwa adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang serba cepat dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi pelaku usaha.
Dengan semakin populernya layanan drive thru di berbagai sektor, penting bagi pelaku usaha untuk tidak sembarangan dalam mengadopsi sistem ini.
Software POS EQUIP ERP menjadi solusi tepat untuk mendukung kelancaran dan pertumbuhan sistem drive thru di Indonesia, baik untuk bisnis makanan cepat saji, apotek, hingga layanan publik.
Apa Itu Drive Thru System?
Sistem drive thru adalah sistem layanan dimana pelanggan dapat melakukan transaksi atau menerima layanan tanpa harus turun dari kendaraan mereka. Di Indonesia kini penggunaannya telah meluas ke berbagai sektor seperti ATM, apotek, layanan COVID-19 testing, bahkan pembayaran zakat.
Dengan populasi yang besar dan mobilitas yang tinggi, drive thru menjadi inovasi layanan terutama di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Bandung. Kehadiran sistem ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga memberikan alternatif layanan yang aman dan higienis, terutama sejak masa pandemi.
Sejarah Sistem Drive Thru
Sistem drive thru mulai dikenal di Indonesia pada awal tahun 1990-an, seiring dengan ekspansi restoran cepat saji internasional ke pasar Indonesia. McDonald’s menjadi pelopor dengan membuka layanan drive thru pertamanya di Jakarta pada tahun 1991, menghadirkan konsep baru yang saat itu masih asing bagi masyarakat Indonesia.
Seiring waktu, drive thru tidak hanya berkembang di sektor makanan cepat saji, tetapi juga mulai diadopsi oleh berbagai layanan lain. Bank-bank besar mulai menyediakan layanan drive thru ATM dan teller, memungkinkan nasabah melakukan transaksi perbankan dasar tanpa harus masuk ke dalam gedung.
Manfaat Drive Thru System
Maraknya drive thru di Indonesia menjadi bukti bahwa adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat yang serba cepat dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi pelaku usaha.
drive thru memberikan berbagai manfaat, berikut beberapa manfaat utamanya:
-
Efisiensi waktu
Pelanggan tidak perlu turun dari kendaraan untuk memesan atau menerima layanan, sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat dan efisien. Ini sangat berguna di kota besar dengan mobilitas tinggi seperti Jakarta atau Surabaya.
-
Kenyamanan pelanggan
Dengan sistem ini, pelanggan tetap bisa mendapatkan layanan meskipun dalam kondisi hujan, panas, atau sedang terburu-buru. Hal ini meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
-
Meningkatkan daya saing bisnis
Pelaku usaha yang menyediakan layanan drive thru dianggap lebih inovatif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan, yang pada akhirnya bisa meningkatkan loyalitas dan reputasi merek.
-
Penerapan fleksibel
Walau identik diterapkan di sistem POS restoran cepat saji, drive thru juga dapat diterapkan dan memudahkan pelanggan untuk sektor lain seperti perbankan, apotek, rumah sakit, bahkan pembayaran zakat atau pajak.
-
Potensi peningkatan pendapatan
Dengan pelayanan yang lebih cepat dan kapasitas layanan yang meningkat, bisnis memiliki peluang untuk melayani lebih banyak pelanggan dalam waktu yang lebih singkat.
Tips Memilih Sistem Drive Thru yang Tepat
Dengan semakin populernya layanan drive thru di berbagai sektor, penting bagi pelaku usaha untuk tidak sembarangan dalam mengadopsi sistem ini.
Berikut beberapa tips yang dapat membantu Anda memilih sistem drive thru yang sesuai untuk kebutuhan bisnis di Indonesia:
-
Pahami kebutuhan bisnis anda
Tentukan terlebih dahulu jenis layanan yang akan Anda berikan melalui drive thru. Apakah untuk makanan cepat saji, layanan perbankan, apotek, atau layanan publik? Setiap sektor memiliki kebutuhan teknis dan operasional yang berbeda.
-
Pilih teknologi yang mumpuni
Pastikan sistem komunikasi seperti intercom, layar display, dan sistem pemesanan digital berjalan lancar dan tahan terhadap cuaca tropis Indonesia. Keandalan teknologi akan menentukan kecepatan dan akurasi layanan.
-
Desain jalur kendaraan yang efisien
Rancang jalur drive thru yang mampu menampung antrean kendaraan tanpa mengganggu lalu lintas sekitar. Pertimbangkan juga ukuran kendaraan umum di Indonesia, seperti mobil kecil hingga SUV.
-
Fleksibilitas integrasi
Pilih sistem yang dapat terintegrasi dengan Point of Sales, CRM, atau aplikasi internal bisnis Anda agar operasional lebih efisien dan data bisa digunakan untuk analisis lebih lanjut.
Permudah Sistem Drive Thru Bisnis Anda dengan EQUIP POS System
Mengelola sistem drive thru membutuhkan sistem yang tepat dan bisa diandalkan. Sistem POS EQUIP ERP menjadi solusi tepat untuk mendukung kelancaran dan pertumbuhan drive thru di Indonesia, baik untuk bisnis makanan cepat saji, apotek, hingga layanan publik.
Penggunaan Software POS pada drive thru hadir untuk memberikan kemudahan dan efisiensi dalam operasional bisnis, termasuk pada layanan drive thru yang membutuhkan kecepatan, akurasi, dan integrasi sistem secara real-time.
Berikut adalah fitur POS EQUIP ERP yang dapat mendukung sistem drive thru di Indonesia:
- Inventory tracking: POS EQUIP terhubung langsung dengan modul inventaris, sehingga setiap transaksi yang dilakukan melalui drive thru akan otomatis mengurangi stok secara real-time. Ini membantu bisnis dalam menjaga ketersediaan produk dan menghindari kehabisan barang.
- Customer & promotion management: Pelanggan drive thru juga bisa menikmati program loyalitas yang diintegrasikan langsung dengan POS, misalnya melalui pemberian poin, diskon khusus, atau promosi berbasis histori pembelian.
- Multi-payment method: EQUIP ERP menyediakan beragam metode pembayaran drive thru melalui cash, e-money, kartu kredit, kartu debit, transfer bank, virtual account (VA), payment gateway, atau QRIS.
- Comprehensive reporting: EQUIP ERP memungkinkan pelaku usaha untuk memantau performa penjualan khusus drive thru secara terpisah dari saluran lainnya (dine-in, delivery, online). Dengan begitu, analisis performa dan pengambilan keputusan bisnis bisa lebih tepat sasaran.
- Easy billing & reconciliation: EQUIP ERP menyediakan POS yang dapat memproses transaksi dalam hitungan detik, baik untuk pembayaran tunai, kartu, maupun digital. Hal ini penting agar antrean kendaraan di jalur drive thru tetap lancar dan tidak terjadi penumpukan.
Kesimpulan
Sistem drive thru telah menjadi solusi layanan yang semakin relevan untuk berbagai macam lini bisnis di Indonesia, terutama dalam menjawab kebutuhan masyarakat akan kecepatan, efisiensi, dan kenyamanan.
Sistem POS EQUIP ERP menawarkan fitur transaksi cepat, integrasi inventaris, pelaporan real-time, serta kemudahan manajemen multi-outlet, sehingga membantu bisnis memberikan layanan drive thru yang lebih efisien, akurat, dan profesional.
Tingkatkan efisiensi sistem drive thru bisnis Anda, coba demo gratis EQUIP ERP sekarang dan optimalkan drive thru Anda mulai hari ini!
FAQ tentang Sistem Drive Thru
Drive thru adalah sebuah layanan pesan bawa pulang yang menempatkan pelanggan untuk dapat membeli produk dengan cepat tanpa perlu turun dari kendaraan, khususnya mobil.
Saat pelanggan memesan, mereka biasanya berbicara dengan petugas drive-thru yang mencatat pesanan mereka dan memberikan nomor. Saat pelanggan tiba di loket drive-thru, petugas mencocokkan nomor pesanan dengan mobil dan mengantarkan makanan.
Drive thru mendeteksi mobil menggunakan sensor magnetik atau sensor tekanan di bawah tanah yang aktif saat ada kendaraan melintas atau berhenti di atasnya.
