Mengapa Penting bagi Anda Memiliki Alternatif Salesforce?
Perusahaan sering mencari alternatif Salesforce karena membutuhkan sistem yang lebih fleksibel, mudah dikustomisasi, atau lebih efisien dari sisi biaya. Selain itu, solusi lain dapat memberikan integrasi yang lebih sesuai dengan kebutuhan operasional.
Dengan membandingkan beberapa pilihan CRM, perusahaan dapat menemukan sistem yang paling mendukung workflow, anggaran, dan rencana pertumbuhan bisnis jangka panjang.
Rekomendasi Lengkap 15 Alternatif Salesforce
Menemukan perangkat lunak yang ideal memerlukan riset mendalam terhadap berbagai vendor yang menawarkan spesialisasi berbeda dalam manajemen data pelanggan. Di tengah persaingan ketat, pemahaman mengenai Salesforce CRM memberikan landasan kuat untuk membandingkan fitur yang tersedia di pasar saat ini secara objektif.
| Software |
Fitur Utama |
Keunggulan |
Industri |
Skala Bisnis |
| Software ERP EQUIP |
Sales pipeline, integrasi inventaris, invoice otomatis, dan laporan penjualan. |
Fleksibel dikustomisasi sesuai kebutuhan dan alur kerja bisnis lokal. |
Manufaktur, distribusi, ritel, konstruksi, dan jasa. |
Bisnis menengah hingga besar. |
| HubSpot |
Email marketing, lead scoring, contact management, dan reporting dashboard. |
Antarmuka mudah digunakan dan memiliki banyak integrasi pihak ketiga. |
Teknologi, jasa profesional, pendidikan, dan e-commerce. |
Startup hingga enterprise. |
| Zoho System |
Sales automation, komunikasi omnichannel, Zia AI, dan modul yang dapat dikustomisasi. |
Ekosistem aplikasi bisnis luas dengan harga relatif kompetitif. |
Ritel, jasa profesional, teknologi, dan distribusi. |
Bisnis kecil hingga menengah. |
| Microsoft Dynamics 365 |
AI insights, integrasi Microsoft 365, predictive forecasting, dan field service. |
Terhubung dengan ekosistem Microsoft dan mendukung kebutuhan enterprise. |
Keuangan, manufaktur, ritel, layanan, dan sektor publik. |
Bisnis menengah hingga enterprise. |
| HashMicro ERP |
Lead tracking, quotation otomatis, integrasi email, dan revenue forecasting. |
Kustomisasi luas dengan integrasi data dari berbagai departemen. |
Manufaktur, konstruksi, distribusi, ritel, dan pertambangan. |
Bisnis menengah hingga enterprise. |
| Pipedrive |
Visual sales pipeline, activity reminder, segmentasi prospek, dan aplikasi seluler. |
Sederhana, mudah dipelajari, dan berfokus pada aktivitas penjualan. |
Jasa profesional, agensi, properti, dan teknologi. |
Startup hingga bisnis menengah. |
| Freshsales |
Freddy AI, telepon dan email bawaan, behavioral tracking, serta deal management. |
Menggabungkan komunikasi dan penentuan prioritas prospek dalam satu platform. |
Teknologi, e-commerce, pendidikan, dan jasa profesional. |
Startup hingga bisnis menengah. |
| Infor ERP |
Advanced analytics, supply chain visibility, manajemen aset, dan perencanaan produksi. |
Memiliki fungsi mendalam yang dirancang untuk kebutuhan industri tertentu. |
Manufaktur, distribusi, otomotif, makanan, dan kesehatan. |
Bisnis besar hingga enterprise. |
| Copper |
Integrasi Google Workspace, entri data otomatis, project management, dan pipeline. |
Dapat digunakan langsung melalui ekosistem Google Workspace. |
Konsultan, agensi, teknologi, dan jasa profesional. |
Bisnis kecil hingga menengah. |
| Insightly |
CRM, project management, relationship linking, workflow automation, dan dashboard. |
Menghubungkan proses penjualan dengan pelaksanaan proyek. |
Konsultan, konstruksi, teknologi, dan jasa profesional. |
Bisnis kecil hingga menengah. |
| Nimble |
Social profile matching, contact enrichment, unified inbox, dan task management. |
Memperkaya data kontak dari berbagai saluran komunikasi. |
Agensi, konsultan, media, dan jasa profesional. |
Bisnis kecil hingga menengah. |
| Total ERP System |
Multi-warehouse, akuntansi terintegrasi, employee portal, dan purchase order. |
Menyatukan pengelolaan operasional dan administrasi dalam satu sistem. |
Distribusi, manufaktur, ritel, perdagangan, dan jasa. |
Bisnis menengah hingga besar. |
| Epicor |
Production management, supply chain, keuangan, dan business intelligence. |
Memiliki kemampuan produksi dan rantai pasok yang mendalam. |
Manufaktur, distribusi, otomotif, dan ritel. |
Bisnis menengah hingga enterprise. |
| Odoo |
CRM, akuntansi, inventaris, MRP, e-commerce, dan website builder. |
Struktur modular dengan pilihan aplikasi bisnis yang luas. |
Ritel, manufaktur, jasa, e-commerce, dan distribusi. |
Bisnis kecil hingga besar. |
| Oracle NetSuite |
Manajemen bisnis global, keuangan real-time, CRM, inventaris, dan e-commerce. |
Mendukung multi-mata uang dan konsolidasi banyak badan usaha. |
Ritel, distribusi, teknologi, manufaktur, dan jasa profesional. |
Bisnis menengah hingga enterprise. |
1. Software ERP EQUIP
Software ERP EQUIP adalah solusi manajemen bisnis yang dirancang untuk mengintegrasikan fungsi penjualan, pembelian, inventaris, dan keuangan dalam satu platform.
Sistem ini mencakup pengelolaan siklus pelanggan, sales pipeline, pembuatan invoice otomatis, serta pelaporan penjualan yang terhubung dengan aktivitas operasional perusahaan.
Keunggulannya terletak pada fleksibilitas kustomisasi sesuai kebutuhan bisnis lokal serta dukungan teknis dalam bahasa Indonesia.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis lokal.
- Menyediakan dukungan teknis dalam bahasa Indonesia.
|
- Memerlukan waktu untuk konfigurasi awal sistem.
- Ekosistem komunitas belum seluas vendor global.
|
Harga: Hubungi tim EQUIP
Website: https://www.equiperp.com/
2. Zoho System
Zoho System adalah rangkaian aplikasi bisnis berbasis cloud yang mencakup CRM, akuntansi, pemasaran, inventaris, dan manajemen sumber daya manusia.
Sistem ini mendukung pelacakan aktivitas penjualan, pengelolaan kampanye pemasaran, komunikasi omnichannel, serta sinkronisasi data antar departemen secara otomatis.
Keunggulannya terletak pada ekosistem aplikasi yang luas dengan biaya yang relatif kompetitif untuk perusahaan skala kecil hingga menengah.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Harga relatif kompetitif untuk fitur yang tersedia.
- Memiliki ekosistem aplikasi bisnis yang luas.
|
- Navigasi antarmuka dapat terasa padat bagi pengguna baru.
- Waktu respons layanan pelanggan dapat bervariasi.
|
Harga: Hubungi vendor
Website: https://www.zoho.com/crm/
3. HubSpot
HubSpot adalah software CRM berbasis cloud yang menyatukan fungsi penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan manajemen konten dalam satu platform.
Sistem ini membantu perusahaan mengelola basis data prospek, melacak interaksi pelanggan, menjalankan email marketing, serta mengotomatisasi alur kerja pemasaran dan penjualan.
Keunggulannya terletak pada antarmuka yang mudah digunakan, sehingga dapat dioperasikan oleh staf tanpa pengetahuan teknis yang mendalam.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Antarmuka mudah digunakan oleh pengguna pemula.
- Terintegrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga.
|
- Biaya dapat meningkat ketika menambahkan fitur premium.
- Kustomisasi laporan tingkat lanjut relatif terbatas.
|
Harga: Hubungi vendor
Website: https://www.hubspot.com/products/crm
4. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 adalah platform berbasis cloud yang menggabungkan kemampuan CRM dan ERP untuk mendukung pengelolaan bisnis dalam satu ekosistem.
Sistem ini mencakup pengelolaan penjualan, layanan pelanggan, keuangan, rantai pasok, dan layanan lapangan yang terhubung dengan Outlook, Excel, serta Microsoft Teams.
Keunggulannya terletak pada integrasi dengan ekosistem Microsoft serta skalabilitas yang sesuai untuk organisasi berskala besar.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Terintegrasi dengan berbagai aplikasi Microsoft.
- Memiliki skalabilitas untuk kebutuhan enterprise.
|
- Kurva pembelajaran cukup tinggi bagi pengguna baru.
- Biaya implementasi dan konfigurasi cenderung tinggi.
|
Harga: Hubungi vendor
Website: https://www.microsoft.com/en-us/dynamics-365
5. HashMicro ERP
HashMicro ERP adalah software manajemen bisnis yang mengintegrasikan berbagai proses operasional seperti penjualan, keuangan, inventaris, manufaktur, dan konstruksi.
Sistem ini memungkinkan perusahaan menghubungkan data pelanggan dengan modul akuntansi dan inventaris serta memperbarui status prospek secara real-time melalui perangkat seluler.
Keunggulannya terletak pada fleksibilitas kustomisasi sistem untuk menyesuaikan alur kerja dan kebutuhan setiap perusahaan.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Memiliki fleksibilitas kustomisasi yang luas.
- Mengintegrasikan data dari berbagai departemen.
|
- Konfigurasi lanjutan perlu disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
- Admin sistem memerlukan pelatihan pada tahap implementasi.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.hashmicro.com/id/
6. Pipedrive
Pipedrive adalah software CRM yang dirancang untuk membantu tim penjualan memantau setiap prospek melalui visualisasi sales pipeline.
Sistem ini menyediakan pengingat aktivitas, segmentasi prospek, sinkronisasi aplikasi seluler, dan alat kolaborasi untuk memantau perkembangan target penjualan.
Keunggulannya terletak pada tampilan pipeline yang sederhana sehingga staf dapat mempelajari dan mengoperasikan sistem dalam waktu relatif singkat.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Berfokus pada pengelolaan proses penjualan.
- Mudah dipelajari oleh pengguna baru.
|
- Fitur pemasaran dan layanan pelanggan relatif terbatas.
- Integrasi tingkat lanjut mungkin memerlukan bantuan API.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.pipedrive.com/
7. Freshsale
Freshsales adalah software CRM dari Freshworks yang menggabungkan pengelolaan prospek dengan otomatisasi penjualan berbasis kecerdasan buatan.
Sebagai aplikasi berbasis cloud, Freshsales menunjukkan bagaimana konsep SaaS adalah sistem yang memungkinkan pengguna mengakses data pelanggan dan aktivitas penjualan melalui internet.
Keunggulannya terletak pada fitur komunikasi bawaan dan AI yang membantu tim menentukan prioritas tindak lanjut terhadap prospek.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Fitur AI membantu menentukan prioritas prospek.
- Menyediakan fitur telepon dan email dalam platform.
|
- Kustomisasi laporan tingkat lanjut relatif terbatas.
- Skalabilitasnya perlu dievaluasi untuk organisasi sangat besar.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.freshworks.com/crm/sales/
8. Infor ERP
Infor ERP adalah software manajemen sumber daya perusahaan yang menyediakan rangkaian solusi untuk kebutuhan industri tertentu.
Sistem ini mencakup manajemen aset, perencanaan produksi, analitik bisnis, serta visibilitas rantai pasok yang terhubung dengan data permintaan secara real-time.
Keunggulannya terletak pada kemampuan analitik dan fungsi operasional yang dirancang untuk kebutuhan industri seperti manufaktur dan distribusi.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Memiliki solusi yang spesifik untuk berbagai industri.
- Menyediakan kemampuan analitik yang mendalam.
|
- Proses implementasi dapat memerlukan waktu yang panjang.
- Pengelolaannya membutuhkan sumber daya teknis yang memadai.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.infor.com/
9. Copper
Copper adalah software CRM yang dirancang untuk tim yang menggunakan Google Workspace dalam aktivitas kerja sehari-hari.
Sistem ini memungkinkan pengguna mengelola kontak, peluang bisnis, interaksi email, dan sales pipeline melalui integrasi dengan Gmail, Calendar, serta Google Drive.
Keunggulannya terletak pada integrasi dengan ekosistem Google yang dapat mengurangi perpindahan aplikasi dan entri data secara manual.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Mudah digunakan oleh tim yang terbiasa dengan Google Workspace.
- Memiliki antarmuka yang sederhana dan minimalis.
|
- Sangat bergantung pada ekosistem Google.
- Kurang optimal untuk tim yang menggunakan platform lain.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.copper.com/
10. Insightly
Insightly adalah platform yang menggabungkan fungsi CRM dan manajemen proyek untuk mendukung proses bisnis dari penjualan hingga pelaksanaan pekerjaan.
Sistem ini mencakup pelacakan prospek, pengelolaan tonggak proyek, pemetaan hubungan antarorganisasi, serta otomatisasi tindakan berdasarkan perubahan status.
Keunggulannya terletak pada hubungan langsung antara data pelanggan dan pelaksanaan proyek setelah kesepakatan penjualan tercapai.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Mengintegrasikan pengelolaan CRM dan proyek.
- Menyediakan pemetaan hubungan antar kontak.
|
- Paket gratis memiliki batasan penggunaan.
- Tampilan antarmuka pada beberapa bagian terasa kurang modern.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.insightly.com/
11. Nimble
Nimble adalah software CRM yang berfokus pada pengelolaan hubungan pelanggan melalui data kontak dan aktivitas komunikasi digital.
Sistem ini dapat memperkaya profil kontak, menyatukan kotak masuk, mencatat aktivitas tim, dan menampilkan riwayat interaksi profesional dalam satu tampilan.
Keunggulannya terletak pada kemampuan pengayaan data yang membantu tim memperoleh konteks lebih lengkap sebelum menghubungi calon pelanggan.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Mendukung pengayaan dan pembaruan data kontak.
- Menyediakan integrasi browser yang praktis.
|
- Kurang cocok untuk pengelolaan proyek berskala besar.
- Fitur pelaporan penjualan relatif terbatas.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.nimble.com/
12. Total ERP System
Total ERP System adalah software manajemen bisnis yang menghubungkan proses operasional dari gudang, penjualan, keuangan, hingga pengelolaan karyawan.
Sistem ini mencakup manajemen inventaris multi-lokasi, pemrosesan pesanan, akuntansi, pelacakan pembelian, penggajian, dan administrasi kehadiran karyawan.
Keunggulannya terletak pada kelengkapan modul yang memungkinkan perusahaan memantau aktivitas berbagai departemen melalui satu platform.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Menyediakan fitur operasional yang cukup lengkap.
- Menghasilkan laporan keuangan secara terintegrasi.
|
- Konfigurasi awal dapat memerlukan bantuan ahli.
- Kebutuhan infrastruktur bergantung pada skala implementasi.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.total-erp.com/
13. Epicor
Epicor adalah software ERP yang berfokus pada kebutuhan industri manufaktur, distribusi, dan ritel.
Sistem ini mencakup manajemen produksi, rantai pasok, keuangan, siklus hidup produk, serta perencanaan kebutuhan material untuk membantu mengendalikan biaya operasional.
Keunggulannya terletak pada fungsi manufaktur yang mendalam untuk memantau produksi, penggunaan material, dan jadwal pengiriman secara real-time.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Menyediakan fungsi yang spesifik untuk industri manufaktur.
- Memiliki kemampuan manajemen produksi yang mendalam.
|
- Biaya lisensi dan pemeliharaan dapat relatif tinggi.
- Pengguna membutuhkan waktu untuk beradaptasi dengan sistem.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.epicor.com/
14. Odoo
Odoo adalah software manajemen bisnis dengan struktur modular yang memungkinkan perusahaan memilih aplikasi sesuai kebutuhan operasional.
Cakupan aplikasinya meliputi CRM, penjualan, inventaris, manufaktur, akuntansi, e-commerce, dan pembuatan situs web dalam satu basis data.
Keunggulannya terletak pada fleksibilitas struktur modular dan ekosistem pengembang yang mendukung penambahan fungsi melalui aplikasi tambahan.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Struktur modular dapat disesuaikan dengan kebutuhan.
- Menyediakan banyak aplikasi bisnis dalam satu ekosistem.
|
- Biaya implementasi dapat meningkat akibat kustomisasi.
- Kualitas dukungan dan implementasi bergantung pada penyedia layanan.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.odoo.com/
15. Oracle NetSuite
Oracle NetSuite adalah software ERP berbasis cloud yang dirancang untuk mengelola keuangan, pelanggan, inventaris, pesanan, dan aktivitas bisnis global.
Selain NetSuite, perusahaan berskala besar juga kerap mengevaluasi software Oracle ketika membutuhkan sistem dengan kemampuan konsolidasi dan skalabilitas jangka panjang.
Keunggulan NetSuite terletak pada pengelolaan bisnis global, termasuk transaksi multi-mata uang dan konsolidasi laporan dari berbagai anak perusahaan.
Kelebihan
|
Kekurangan
|
- Mendukung pengelolaan perusahaan berskala global.
- Memiliki fitur pelaporan keuangan yang mendalam.
|
- Struktur harga dapat terasa kompleks bagi perusahaan kecil.
- Proses implementasi dapat membutuhkan waktu yang panjang.
|
Harga Awal: Hubungi vendor
Website: https://www.netsuite.com/
Cara Melihat Software ERP yang Paling Cocok dengan Bisnis Anda
Menentukan pilihan di antara banyaknya alternatif memerlukan pendekatan yang sistematis agar investasi teknologi tidak berakhir sia-sia. Menurut riset McKinsey tentang keberhasilan transformasi digital, adopsi teknologi lebih berpeluang berhasil ketika organisasi melibatkan karyawan dalam menentukan area kerja yang perlu didigitalisasi dan menyiapkan perubahan proses sejak awal.
Berikut adalah beberapa langkah praktis yang dapat Anda terapkan untuk menemukan sistem yang paling sesuai:
- Identifikasi masalah utama dalam alur kerja saat ini yang ingin diselesaikan dengan sistem baru.
- Libatkan perwakilan dari setiap departemen untuk memberikan masukan mengenai fitur yang paling mereka butuhkan.
- Lakukan uji coba atau demo produk dengan data nyata untuk melihat kecocokan sistem dengan proses harian.
- Evaluasi struktur biaya jangka panjang termasuk biaya pemeliharaan, pelatihan, dan penambahan pengguna di masa depan.
- Pastikan vendor memiliki rekam jejak dukungan teknis yang baik dan responsif terhadap kendala pengguna.
Kesimpulan
Memilih alternatif Salesforce tidak cukup hanya membandingkan fitur atau harga. Perusahaan juga perlu mempertimbangkan kemudahan implementasi, kemampuan integrasi, skalabilitas, serta dukungan vendor agar sistem tetap relevan seiring perkembangan bisnis.
Setiap software memiliki keunggulan yang berbeda sesuai kebutuhan perusahaan. Karena itu, lakukan evaluasi berdasarkan proses bisnis, jumlah pengguna, dan anggaran sebelum menentukan solusi CRM yang paling tepat untuk mendukung pertumbuhan jangka panjang.
FAQ tentang Alternatif Salesforce
Perusahaan sebaiknya mempertimbangkan migrasi ketika biaya langganan terus meningkat, banyak fitur yang tidak digunakan, proses implementasi terlalu kompleks, atau sistem tidak lagi sesuai dengan kebutuhan operasional. Evaluasi juga perlu dilakukan jika CRM sulit dikustomisasi atau tidak terintegrasi dengan aplikasi bisnis yang digunakan sehari-hari.
Tantangan yang paling umum meliputi proses data cleansing, pemetaan struktur data, penyesuaian workflow, integrasi dengan aplikasi lain, serta pelatihan pengguna. Perencanaan migrasi yang baik membantu meminimalkan kehilangan data dan mengurangi gangguan terhadap operasional bisnis.
Bandingkan CRM berdasarkan kebutuhan bisnis, bukan hanya jumlah fiturnya. Perhatikan kemudahan penggunaan, fleksibilitas kustomisasi, kemampuan integrasi, otomatisasi penjualan dan pemasaran, skalabilitas, kualitas dukungan pelanggan, serta total biaya implementasi dan pemeliharaan dalam jangka panjang.
Ya. Sebagian besar CRM modern menyediakan API atau konektor yang memungkinkan integrasi dengan ERP, software akuntansi, email marketing, help desk, e-commerce, maupun aplikasi produktivitas lainnya. Integrasi ini membantu menyatukan data pelanggan sehingga proses bisnis menjadi lebih efisien.
Keamanan data dapat dijaga dengan melakukan backup sebelum migrasi, menerapkan proses validasi data setelah impor, membatasi akses berdasarkan peran pengguna, serta menggunakan CRM yang memiliki fitur keamanan seperti enkripsi data, audit trail, dan kontrol hak akses yang memadai.
