15 Rekomendasi Freight Forwarding Software Terbaik

Sebagai praktisi di industri logistik, saya sering melihat perusahaan freight forwarding berjuang dengan inefisiensi operasional yang sebenarnya bisa dihindari. Memilih freight forwarding software terbaik bukan lagi pilihan, melainkan sebuah keharusan strategis untuk bertahan di pasar yang kompetitif. Tanpa alat yang tepat, Anda akan terjebak dalam tumpukan dokumen manual, pelacakan kargo yang tidak akurat, dan kesulitan mengelola margin keuntungan.

Investasi pada platform yang tepat memungkinkan otomatisasi dari penawaran harga hingga penagihan, memberikan visibilitas penuh, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan. Artikel ini adalah hasil riset mendalam saya untuk merekomendasikan 15 solusi software terbaik di tahun 2025. Tujuannya adalah membantu Anda, para pengambil keputusan, untuk memilih sistem yang paling sesuai dengan skala dan kebutuhan unik bisnis Anda.

Apa Sebenarnya Freight Forwarding Software Itu?

Anda mungkin bertanya, apa bedanya dengan sistem logistik biasa? Freight forwarding software adalah platform khusus yang dirancang untuk mengelola kompleksitas pengiriman barang lintas negara. Ini bukan sekadar alat pelacakan, melainkan sebuah ekosistem digital yang mengintegrasikan semua fungsi inti dari bisnis freight forwarder.

Fungsinya mencakup manajemen pemesanan, pembuatan dokumen krusial seperti Bill of Lading (B/L) dan Air Waybill (AWB), pemantauan kargo secara real-time, hingga manajemen keuangan seperti pembuatan faktur dan perhitungan biaya. Berbeda dari software logistik umum yang mungkin hanya fokus pada manajemen gudang atau transportasi darat, platform ini dirancang untuk menangani pengiriman multi-modal (darat, laut, udara) dan kepatuhan bea cukai internasional. Spesialisasi inilah yang menjadi kunci untuk mencapai efisiensi maksimal dalam operasional Anda.

Mengapa Bisnis Freight Forwarding Anda Membutuhkan Otomatisasi?

Berdasarkan pengalaman saya, banyak perusahaan masih mengandalkan spreadsheet dan email untuk mengelola operasi mereka, sebuah praktik yang sangat berisiko. Proses manual ini seringkali menjadi sumber utama human error dalam entri data, menyebabkan kesalahan fatal pada dokumen pengiriman dan faktur. Keterlambatan dalam memberikan pembaruan status kargo kepada pelanggan juga dapat merusak reputasi dan kepercayaan.

Otomatisasi melalui software freight forwarding adalah jawaban strategis untuk tantangan ini. Sistem modern dapat mengotomatiskan pembuatan dokumen, menyinkronkan data secara real-time di semua departemen, dan menyediakan portal bagi pelanggan untuk melacak kiriman mereka secara mandiri. Menurut riset dari Accenture, perusahaan yang berinvestasi dalam digitalisasi rantai pasok terbukti lebih tangguh dan efisien. Dengan otomatisasi, Anda tidak hanya memangkas biaya operasional tetapi juga meningkatkan profitabilitas dan memberikan layanan yang unggul.

Fitur Wajib yang Harus Ada di Freight Forwarding Software Anda

Memilih software yang salah bisa lebih merugikan daripada tidak menggunakannya sama sekali. Oleh karena itu, penting untuk memastikan platform pilihan Anda memiliki fitur-fitur krusial berikut yang menjadi standar industri. Fitur-fitur ini adalah fondasi untuk operasional yang efisien dan terukur.

• Manajemen Pengiriman & Pemesanan: Kemampuan untuk membuat, mengelola, dan melacak pesanan pengiriman dari awal hingga akhir dalam satu dasbor terpusat.
• Pelacakan Kargo Real-Time: Integrasi dengan GPS, maskapai, dan jalur pelayaran untuk memberikan visibilitas lokasi kargo secara langsung kepada tim internal dan pelanggan.
• Manajemen Keuangan & Faktur: Fitur untuk membuat kutipan harga, faktur, dan mengelola pembayaran secara otomatis, serta terintegrasi dengan sistem akuntansi.
• Manajemen Dokumen: Kemampuan untuk menghasilkan dan menyimpan dokumen digital seperti B/L, AWB, nota pengiriman, dan manifest kargo secara terpusat dan aman.
• Integrasi Bea Cukai: Fitur yang memfasilitasi pengajuan dokumen kepabeanan secara elektronik untuk mempercepat proses clearance.
• Pelaporan & Analitik: Dasbor yang menyediakan laporan mendalam tentang volume pengiriman, margin keuntungan, kinerja operasional, dan metrik penting lainnya.

Panduan Praktis Memilih Freight Forwarding Software yang Tepat

Sebagai pengambil keputusan, Anda perlu pendekatan sistematis untuk memilih software yang benar-benar memberikan nilai. Berikut adalah panduan praktis yang saya susun untuk membantu Anda dalam proses evaluasi.

Identifikasi Kebutuhan Spesifik Bisnis Anda

Langkah pertama adalah memetakan proses bisnis Anda saat ini dan mengidentifikasi pain points utama. Apakah tantangan terbesar Anda terletak pada manajemen dokumen, pelacakan, atau penagihan? Buat daftar kebutuhan wajib dan kebutuhan tambahan yang bisa menjadi nilai plus.

Evaluasi Fitur dan Kemampuan Integrasi

Bandingkan fitur yang ditawarkan oleh vendor dengan daftar kebutuhan Anda. Pastikan software tersebut dapat terintegrasi dengan sistem yang sudah Anda gunakan, seperti software ERP atau akuntansi. Integrasi yang mulus adalah kunci untuk menghindari silo data dan menciptakan alur kerja yang efisien.

Pertimbangkan Skalabilitas dan Pertumbuhan Bisnis

Pilih software yang dapat tumbuh bersama bisnis Anda. Platform berbasis cloud umumnya menawarkan skalabilitas yang lebih baik, memungkinkan Anda menambah pengguna atau fitur seiring dengan meningkatnya volume pengiriman. Jangan memilih solusi yang hanya memenuhi kebutuhan saat ini tetapi akan membatasi pertumbuhan Anda di masa depan.

Cek Kualitas Dukungan Pelanggan dan Reputasi Vendor

Dukungan teknis yang responsif sangat penting, terutama saat masa implementasi. Cari tahu reputasi vendor, baca ulasan dari pengguna lain, dan tanyakan tentang ketersediaan tim dukungan lokal. Vendor dengan rekam jejak yang solid dan dukungan pelanggan yang baik akan menjadi mitra jangka panjang yang andal.

15 Rekomendasi Freight Forwarding Software Terbaik untuk Efisiensi Logistik

Setelah memahami kriteria penting, saatnya meninjau pilihan terbaik yang tersedia di pasar tahun 2025. Berikut adalah 15 rekomendasi software yang saya kurasi berdasarkan kelengkapan fitur, skalabilitas, dan ulasan pengguna.

1. EQUIP

EQUIP adalah penyedia sistem manajemen armada dan logistik terkemuka yang menawarkan solusi end-to-end yang sangat komprehensif. Keunggulan utamanya terletak pada modularitas dan kemampuan kustomisasi yang tinggi, memungkinkan software disesuaikan sepenuhnya dengan alur kerja unik setiap perusahaan. Platform ini dirancang untuk mengelola seluruh siklus pengiriman dalam satu sistem terintegrasi.

Sebagai solusi terpusat, EQUIP mengotomatiskan semua aspek operasional, mulai dari manajemen pesanan, penjadwalan pengiriman, pelacakan armada real-time, hingga manajemen keuangan dan pembuatan faktur. Dengan dasbor analitik yang kuat, manajer dapat memantau KPI, menganalisis biaya, dan membuat keputusan strategis berbasis data. Fleksibilitas ini menjadikannya pilihan ideal untuk perusahaan skala menengah hingga besar yang membutuhkan solusi tangguh dan dapat diskalakan.

Kelebihan	Kekurangan
Fitur sangat lengkap dan mencakup semua aspek operasional (end-to-end). Tingkat kustomisasi tinggi sesuai kebutuhan bisnis spesifik. Dukungan pelanggan lokal yang responsif dan tim implementasi profesional. Jumlah pengguna tidak terbatas tanpa biaya tambahan.	Memerlukan waktu implementasi yang lebih lama karena kustomisasi mendalam. Mungkin terlalu komprehensif untuk bisnis skala sangat kecil.

Ideal untuk: Bisnis freight forwarding skala menengah hingga enterprise yang membutuhkan sistem terintegrasi, dapat disesuaikan, dan skalabel.

Harga: Hubungi tim konsultan/ahli EQUIP untuk mendapatkan penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

2. Logi-Sys by Softlink

Logi-Sys adalah perangkat lunak yang dirancang khusus untuk freight forwarder, NVOCC, dan agen bea cukai. Platform ini menyediakan solusi terpadu untuk mengelola pengiriman laut, udara, dan darat. Fitur utamanya mencakup manajemen pesanan, pelacakan, akuntansi, dan portal web untuk pelanggan.

Kelebihan	Kekurangan
Dirancang khusus untuk industri freight forwarding. Mendukung berbagai mode transportasi. Memiliki modul akuntansi terintegrasi.	Antarmuka pengguna bisa terasa sedikit kuno. Kurva belajar yang cukup curam untuk pengguna baru.

Ideal untuk: Perusahaan freight forwarding dan agen bea cukai yang mencari solusi industri spesifik.

Harga: Harga diberikan berdasarkan permintaan dan disesuaikan dengan jumlah modul dan pengguna.

3. Magaya Supply Chain

Magaya Supply Chain adalah platform logistik komprehensif yang melayani freight forwarder, 3PL, dan pemilik kargo. Solusi ini mengotomatiskan proses dari penawaran hingga pengiriman, dengan fokus kuat pada kepatuhan dan manajemen gudang. Magaya juga menawarkan serangkaian ekstensi untuk memperluas fungsionalitasnya.

Kelebihan	Kekurangan
Fitur manajemen gudang (WMS) yang kuat. Integrasi kepatuhan bea cukai yang baik. Ekosistem aplikasi tambahan yang luas.	Biaya bisa menjadi mahal dengan penambahan ekstensi. Antarmuka bisa terasa padat dan kurang intuitif.

Ideal untuk: Perusahaan yang membutuhkan integrasi kuat antara freight forwarding dan manajemen gudang.

Harga: Model harga berbasis langganan, dimulai dari sekitar $150 per pengguna per bulan.

4. Descartes Kontainers

Descartes Kontainers fokus pada penyediaan portal digital modern yang menghadap pelanggan untuk perusahaan logistik. Platform ini memungkinkan freight forwarder untuk menawarkan pengalaman pemesanan online seperti Expedia kepada klien mereka. Ini mencakup penawaran harga instan, pemesanan, dan pelacakan dalam satu antarmuka yang ramah pengguna.

Kelebihan	Kekurangan
Antarmuka pelanggan yang modern dan intuitif. Memungkinkan penawaran harga dan pemesanan online. Meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pelanggan.	Fokus utama pada front-end, mungkin memerlukan integrasi dengan sistem back-end lain. Kurang komprehensif untuk manajemen operasional internal.

Ideal untuk: Freight forwarder yang ingin mendigitalkan pengalaman pelanggan mereka.

Harga: Disediakan berdasarkan demo dan konsultasi dengan tim penjualan Descartes.

5. CargoWise

CargoWise adalah salah satu platform logistik global paling kuat dan banyak digunakan di dunia. Ini adalah solusi platform tunggal yang sangat terintegrasi, mencakup forwarding, bea cukai, pergudangan, transportasi, dan banyak lagi. Skalabilitas dan jangkauan globalnya menjadikannya pilihan utama bagi perusahaan logistik multinasional.

Kelebihan	Kekurangan
Platform tunggal yang sangat komprehensif. Kepatuhan global dan dukungan multi-mata uang. Sangat skalabel untuk operasi besar.	Sangat mahal, terutama untuk bisnis kecil dan menengah. Implementasi yang kompleks dan membutuhkan pelatihan ekstensif.

Ideal untuk: Perusahaan logistik global dan enterprise dengan operasi yang kompleks.

Harga: Model harga berbasis transaksi yang bisa menjadi sangat tinggi tergantung pada volume.

6. Shiprocket

Shiprocket adalah platform agregator logistik yang lebih berfokus pada pasar e-commerce dan pengiriman domestik. Ini memungkinkan penjual untuk terhubung dengan berbagai mitra kurir, membandingkan tarif, dan mengelola pengiriman dari satu dasbor. Meskipun bukan software freight forwarding tradisional, ini relevan untuk perusahaan yang menangani pengiriman last-mile.

Kelebihan	Kekurangan
Integrasi dengan banyak mitra kurir. Ideal untuk bisnis e-commerce dan D2C. Antarmuka yang mudah digunakan.	Tidak dirancang untuk freight forwarding internasional yang kompleks. Kurangnya fitur manajemen bea cukai dan pengiriman multi-modal.

Ideal untuk: Bisnis e-commerce yang membutuhkan solusi pengiriman domestik yang efisien.

Harga: Menawarkan model harga pay-as-you-go yang terjangkau untuk bisnis kecil.

7. Logitude World

Logitude World menyediakan solusi freight forwarding berbasis cloud yang dirancang agar mudah digunakan dan diimplementasikan. Platform ini menawarkan beberapa paket yang disesuaikan dengan kebutuhan berbagai ukuran bisnis, dari startup hingga perusahaan mapan. Fiturnya mencakup kutipan, pengiriman, CRM, dan portal online.

Kelebihan	Kekurangan
Berbasis cloud dan mudah diakses. Paket harga yang fleksibel. Implementasi yang relatif cepat.	Beberapa fitur lanjutan mungkin kurang mendalam. Kustomisasi bisa terbatas dibandingkan solusi enterprise.

Ideal untuk: Freight forwarder skala kecil hingga menengah yang mencari solusi berbasis cloud yang terjangkau.

Harga: Mulai dari sekitar $69 per pengguna per bulan untuk paket dasar.

8. GoFreight

GoFreight adalah software freight forwarding modern berbasis web yang dirancang dengan antarmuka yang bersih dan intuitif. Platform ini bertujuan untuk menyederhanakan alur kerja bagi freight forwarder, mencakup manajemen pengiriman, akuntansi, dan pelacakan. Fokusnya pada pengalaman pengguna menjadikannya pilihan populer di kalangan perusahaan yang lebih baru.

Kelebihan	Kekurangan
Antarmuka pengguna yang modern dan ramah pengguna. Alur kerja yang disederhanakan. Fokus pada otomatisasi tugas-tugas rutin.	Mungkin tidak sekomprehensif platform enterprise. Dukungan untuk beberapa regulasi negara mungkin terbatas.

Ideal untuk: Freight forwarder modern yang memprioritaskan kemudahan penggunaan dan alur kerja yang efisien.

Harga: Harga tersedia berdasarkan permintaan melalui demo produk.

9. Freightify

Freightify berspesialisasi dalam otomatisasi manajemen tarif dan proses pembuatan kutipan untuk freight forwarder. Platform ini memungkinkan forwarder untuk mengelola tarif dari berbagai operator dalam satu sistem terpusat dan menyediakan kutipan harga instan kepada pelanggan. Ini membantu meningkatkan kecepatan dan akurasi dalam proses penjualan.

Kelebihan	Kekurangan
Otomatisasi manajemen tarif yang sangat baik. Memungkinkan pembuatan kutipan harga secara instan. Dapat diintegrasikan ke dalam situs web forwarder.	Fokus yang sempit pada tarif dan kutipan. Bukan solusi operasional end-to-end yang lengkap.

Ideal untuk: Perusahaan yang ingin mengotomatiskan proses penjualan dan manajemen tarif mereka.

Harga: Menawarkan beberapa tingkatan harga, dimulai dari sekitar $149 per bulan.

10. Infor Nexus

Infor Nexus adalah jaringan rantai pasok berbasis cloud yang menghubungkan perusahaan dengan pemasok, operator, dan mitra logistik mereka. Ini memberikan visibilitas end-to-end di seluruh rantai pasok, dari pesanan hingga pengiriman dan pembayaran. Platform ini lebih dari sekadar software freight forwarding, ini adalah jaringan kolaborasi global.

Kelebihan	Kekurangan
Visibilitas rantai pasok yang luar biasa. Jaringan kolaborasi yang luas. Analitik prediktif dan AI.	Sangat kompleks dan mahal. Lebih cocok untuk pemilik kargo besar daripada freight forwarder kecil.

Ideal untuk: Perusahaan enterprise besar yang membutuhkan visibilitas dan kolaborasi rantai pasok global.

Harga: Harga kustom yang sangat bervariasi tergantung pada skala implementasi.

11. Riege Software (Scope)

Scope oleh Riege Software adalah sistem manajemen transportasi yang dirancang untuk pengiriman udara, laut, dan bea cukai. Platform ini modular, memungkinkan perusahaan untuk memilih fungsionalitas yang mereka butuhkan. Ini terhubung dengan banyak maskapai, jalur pelayaran, dan otoritas bea cukai di seluruh dunia.

Kelebihan	Kekurangan
Fokus kuat pada pengiriman udara dan laut. Struktur modular yang fleksibel. Konektivitas yang baik dengan mitra industri.	Antarmuka bisa terasa kurang modern. Beberapa modul memerlukan biaya tambahan.

Ideal untuk: Freight forwarder yang berspesialisasi dalam pengiriman udara dan laut.

Harga: Harga diberikan berdasarkan permintaan, tergantung pada modul yang dipilih.

12. Boltrics

Boltrics mengembangkan solusi software untuk penyedia layanan logistik yang dibangun di atas platform Microsoft Dynamics 365 Business Central. Ini berarti pengguna mendapatkan fungsionalitas logistik khusus dengan kekuatan dan keakraban platform ERP Microsoft. Solusi mereka mencakup WMS, TMS, dan Forwarding.

Kelebihan	Kekurangan
Terintegrasi penuh dengan ekosistem Microsoft. Solusi yang selalu up-to-date dengan rilis Microsoft. Kombinasi kekuatan ERP dan fungsionalitas logistik.	Memerlukan keahlian dalam platform Microsoft Dynamics. Biaya lisensi Microsoft bisa menjadi faktor.

Ideal untuk: Perusahaan logistik yang sudah berinvestasi atau ingin menggunakan ekosistem Microsoft.

Harga: Memerlukan lisensi Microsoft Dynamics 365 ditambah biaya untuk modul Boltrics.

13. BoxOn Logistics

BoxOn Logistics menyediakan software untuk berbagai segmen logistik, termasuk freight forwarding, kurir, dan 3PL. Perangkat lunak mereka berbasis cloud dan bertujuan untuk memberikan solusi yang terjangkau dan mudah digunakan untuk bisnis logistik dari semua ukuran. Fiturnya mencakup manajemen pesanan, pelacakan, penagihan, dan aplikasi seluler.

Kelebihan	Kekurangan
Solusi terjangkau untuk bisnis kecil. Mencakup berbagai segmen logistik. Menyediakan aplikasi seluler.	Fungsionalitas mungkin tidak sedalam solusi yang lebih mahal. Antarmuka terlihat sedikit mendasar.

Ideal untuk: Startup dan bisnis logistik kecil yang membutuhkan solusi all-in-one yang hemat biaya.

Harga: Menawarkan model harga yang kompetitif, seringkali disesuaikan untuk pasar negara berkembang.

14. Linbis

Linbis adalah sistem manajemen logistik dan rantai pasok berbasis cloud yang menawarkan modul untuk freight forwarding, CRM, manajemen gudang, dan akuntansi. Platform ini dirancang untuk menjadi solusi terpadu yang membantu perusahaan logistik mengelola seluruh operasi mereka dari satu tempat.

Kelebihan	Kekurangan
Platform all-in-one dengan berbagai modul. Termasuk fungsionalitas CRM. Berbasis cloud dan dapat diakses dari mana saja.	Beberapa pengguna melaporkan bug sesekali. Dukungan pelanggan bisa lebih responsif.

Ideal untuk: Bisnis kecil hingga menengah yang mencari platform logistik terpadu dengan CRM bawaan.

Harga: Paket mulai dari sekitar $99 per bulan untuk paket dasar.

15. Logistically

Logistically adalah Sistem Manajemen Transportasi (TMS) berbasis cloud yang dirancang untuk broker pengiriman, pengirim, dan operator. Meskipun lebih fokus pada TMS, fungsionalitasnya sangat relevan untuk freight forwarder, terutama yang menangani banyak pengiriman darat. Ini membantu dalam pemilihan operator, pelacakan, dan audit pengiriman.

Kelebihan	Kekurangan
Fungsionalitas TMS yang kuat. Mudah digunakan dan diimplementasikan. Model harga yang transparan.	Kurang fokus pada pengiriman udara dan laut internasional. Tidak memiliki fitur kepabeanan yang mendalam.

Ideal untuk: Broker pengiriman dan freight forwarder dengan fokus kuat pada transportasi darat.

Harga: Harga berbasis langganan bulanan, biasanya mulai dari beberapa ratus dolar tergantung pada volume.

Kesimpulan

Memilih freight forwarding software yang tepat adalah keputusan krusial yang akan menentukan daya saing dan profitabilitas bisnis Anda di tahun 2025 dan seterusnya. Dari analisis mendalam ini, jelas bahwa setiap platform memiliki kekuatan unik yang ditujukan untuk segmen pasar yang berbeda. Penting untuk mencocokkan kebutuhan spesifik Anda dengan solusi yang paling sesuai.

Investasi pada software yang komprehensif, terintegrasi, dan dapat disesuaikan seperti EQUIP merupakan langkah strategis untuk pertumbuhan jangka panjang, terutama bagi bisnis skala menengah hingga besar di Indonesia. Kemampuannya untuk mengelola semua aspek operasional dalam satu platform menjadikannya fondasi yang kuat untuk efisiensi dan keunggulan layanan. Sudahkah sistem Anda siap untuk menghadapi tantangan logistik masa depan?

Pertanyaan Umum (FAQ) Seputar Freight Forwarding Software