Pernahkah Anda merasa ingin menambahkan sistem poin yang menguntungkan pelanggan setia Anda dan menumbuhkan kesetiaan tersebut? Apabila iya, maka Anda berada di artikel yang tepat karena solusi yang Anda butuhkan adalah aplikasi loyalty program.
Aplikasi loyalty program adalah sistem digital yang membantu bisnis mempertahankan pelanggan dengan memberikan poin atau hadiah atas setiap transaksi. Program ini menjadi strategi efektif untuk mendorong pembelian berulang dan memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggan.
Untuk mempelajari lebih lanjut, simak sampai akhir karena artikel ini membahas kenapa loyalty program app penting untuk bisnis, serta rekomendasi loyalty app terbaik dan terpopuler yang paling sesuai untuk bisnis Anda.
Key Takeaways
Aplikasi loyalty program adalah aplikasi untuk memberi reward dan poin kepada pelanggan setia bisnis.
Loyalty app berfungsi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong pembelian berulang.
Manfaatnya meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong pembelian berulang.
Tantangannya mencakup kebutuhan integrasi sistem dan menjaga data pelanggan tetap aman.
Aplikasi loyalty program adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola, memonitor, dan meningkatkan loyalitas pelanggan secara terstruktur. Sistem ini bekerja dengan mencatat aktivitas pelanggan dan mengotomatiskan proses pemberian poin atau reward.
Fungsinya mencakup pengelolaan program poin, pemantauan transaksi, hingga penyusunan promo yang relevan untuk mendorong pembelian berulang. Aplikasi ini juga membantu bisnis mengatur data pelanggan sehingga strategi retensi dapat berjalan lebih efektif.
Manfaatnya terlihat dari peningkatan retensi, keterlibatan pelanggan, dan kemampuan bisnis untuk memberikan pengalaman yang lebih personal. Aplikasi ini ideal untuk perusahaan ritel, F&B, hingga layanan jasa yang ingin memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.
8 Rekomendasi Aplikasi Loyalty Program Terbaik
Sebelum lanjut pada 8 rekomendasi software terbaik, berikut saya berikan 4 rangkuman aplikasi point of sale yang paling populer dan teratas, sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Software
Harga
Skala Bisnis
Fitur Utama
EQUIP
Hubungi tim sales untuk demo gratis dan skema harga sesuai kebutuhan bisnis
Menengah hingga besar terutama retail dan F&B dengan banyak cabang
Poin dan reward otomatis, tier pelanggan, personalisasi promosi, integrasi ERP dan multi cabang, manajemen inventori dan POS
TapMango
Harga bervariasi, kunjungi situs resmi untuk mengetahui lebih lanjut.
Menengah yang membutuhkan pengalaman loyalitas berbranding
Program poin dan reward, kampanye otomatis lewat SMS dan email, aplikasi mobile berbrand, integrasi POS, referral dan custom reward, segmentasi pelanggan
HashMicro
Harga tidak dipublikasikan sehingga perlu konsultasi dengan tim sales
Menengah hingga enterprise yang membutuhkan integrasi ERP menyeluruh
Poin otomatis, tier membership, integrasi omnichannel dan ERP, manajemen pelanggan dan promosi otomatis, laporan analitik, integrasi POS dan CRM
LoyaltyLion
Mulai dari Rp 3,3 juta /500 pesanan/bulan untuk paket dasar
Kecil hingga besar cocok untuk e-commerce dan brand omnichannel
Poin dan reward, referral dan aktivitas advocacy, integrasi platform e-commerce, program VIP, personalisasi reward, analitik dan dashboard
Majoo
Mulai dari Rp 249.000 /outlet/bulan untuk paket dasar
Kecil hingga menengah terutama UMKM retail dan F&B
Poin dan reward, integrasi POS, analitik pelanggan, notifikasi transaksi, program referral, integrasi omnichannel dan multi device
Fivestars
Mulai dari Rp 4,9 juta /pengguna /bulan
Kecil hingga menengah seperti retail lokal, café, restoran dan bisnis dengan lokasi fisik
Poin otomatis dan reward, kampanye otomatis, integrasi POS, database pelanggan, SMS dan marketing otomatis, analitik pelanggan
Smile.io
Tersedia paket gratis untuk 200 order /bulan dan paket dasar berbayar mulai dari Rp 800.000 /bulan
Kecil hingga menengah terutama online store dan bisnis e-commerce
Program poin dan reward, referral, VIP tier, integrasi Shopify dan platform e-commerce, custom branding, laporan analitik, pilihan reward fleksibel
Total ERP
Harga perlu menghubungi tim sales untuk penawaran resmi
Menengah hingga besar terutama retail dan F&B dengan banyak outlet
Pelacakan riwayat belanja, integrasi POS dan kantor pusat, inventori real time, data pelanggan terpusat, manajemen cabang dan operasional
Sebagai penulis konten profesional dengan latar belakang industri SaaS selama 6 tahun, saya berfokus pada topik Point of Sale (POS) dan ekosistemnya. Spesialisasi saya secara khusus membahas POS retail dan F&B, termasuk pengelolaan transaksi online/offline, sinkronisasi multi-toko, pelacakan stok realtime, loyalty program, dan integrasi POS dengan sistem akuntansi. Dengan pendekatan gaya penulisan yang edukatif dan informatif, saya berkomtimen membantu pelaku bisnis retail dalam meningkatkan efisiensi bisnis mereka.
Nabila adalah Senior ERP Consultant dengan pengalaman lebih dari 8 tahun di bidang ERP dan POS. Latar belakangnya di Information Systems dari BINUS, Master of Management dari Universitas Indonesia, serta sertifikasi CBAP membekalinya dengan keahlian analisis bisnis untuk menghadirkan solusi sistem yang tepat bagi kebutuhan perusahaan modern.
